Refund Policy

If you are having an issue with the service, please contact our support team (support@lalal.ai) before requesting a refund: our company cares about user feedback, and all the messages (issue reports, suggestions, other inquiries) are answered within 24 to 48 hours.

We provide free previews to let you fully evaluate our AI stem separation service before you make a purchase decision. The splitting quality on free and paid versions is the same.

Please use the free version before purchasing a package to make sure that you are satisfied with the quality.

Once the code for the package is activated and minutes are used, no refunds can be given. We have this policy since it would be impossible for a customer to return the purchased package.

We provide a full refund in the following cases:

  • A user constantly encounters an error that is preventing them from using our service properly, and we fail to fix it within 30 days.
    Note: in this case, a refund is issued if our development team is provided with all the requested information (screenshots of error messages, file samples, etc.).
  • A user accidentally bought the package more than once, and minutes were not used from that package.
  • A user couldn’t activate the code.

We reserve the right to decline refund requests in the following cases:

  • A user decides to cancel the purchase without giving any particular reasons.
  • A user claims to expect features never stated on our website.
  • A user complains about the quality after splitting an entire file at once, without listening to the stem previews first.

If you disagree with our grounds for refund refusal, you can contact your bank and initiate a chargeback.

Once a refund or chargeback is processed, you will not be able to use the purchased package.

Last update : 14.04.2021

Copyright © OmniSale GMBH.

Extrayez la voix, l'accompagnement et de divers instruments de tout fichier audio ou vidéo

Une extraction de pistes de qualité basée sur la technologie propulsée par l'IA #1 dans le monde.

En téléchargeant un fichier, vous acceptez nos Modalités de Service .

Cookies

Afin que la magie se produise, nous utilisons des cookies. Lisez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.

Nécessaires

Ces cookies assurent des fonctions de base telles que la navigation et l'authentification. Sans eux, le site web ne peut pas fonctionner correctement.

Préférences

Ils améliorent votre expérience en personnalisant le site en fonction de vos choix, comme la langue ou la région préférée.

D'analyse

Ils fournissent des informations précieuses sur le trafic du site, le comportement des utilisateurs et les performances, ce qui nous permet d'apporter des améliorations utiles.

Marketing

Ils recueillent des données afin de fournir des pubs personnalisées. Ces cookies nous permettent de vous présenter du contenu pertinent et attrayant.

Veuillez attendre...

Votre paiement est en cours de traitement par PayPal. Normalement, cela ne prend que quelques minutes.

Votre paiement est toujours en cours de traitement par Paypal.

Vous pouvez consulter l'état du paiement dans votre profil.